En Faisán, queremos que tu experiencia sea impecable. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, te contamos cómo hacerlo.

Cambios y devoluciones de productos en buen estado

Si el producto llegó en buen estado pero deseas cambiarlo o devolverlo, seguí estos pasos:

  1. Plazo: Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 5 días desde que recibiste tu compra.

  2. Condiciones: Los productos deben estar en buen estado y sin usar.

  3. Cambios: Podés cambiar el producto por otro disponible en nuestra tienda online, sujeto a la disponibilidad de stock.

  4. Devoluciones: Si preferís el reembolso, el dinero será procesado dentro de los 5 días hábiles desde que recibamos el producto.

  5. Formas de devolución:

    • Acercándote a nuestra Fábrica en Panamá 1542, Martínez, Buenos Aires, con cita previa.

    • Desde tu domicilio: escribinos a [email protected] y te contactaremos a la brevedad para coordinar la devolución.

  6. Costo de envío: Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del comprador tanto para enviar el producto viejo como para recibir el producto nuevo.

Productos dañados o defectuosos

Si recibiste un producto dañado, seguí estos pasos para resolverlo rápidamente:

  1. Notificación inmediata: Enviá un email a [email protected] en el momento en que recibís el pedido.

  2. Evidencia: Adjuntá fotos claras del daño para que podamos evaluar el problema.

Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para gestionar el reemplazo sin costo adicional.

Si tenés dudas o consultas, no dudes en escribirnos. Estamos acá para ayudarte.