En Faisán, queremos que tu experiencia sea impecable. Si por alguna razón necesitas cambiar o devolver un producto, te contamos cómo hacerlo.
Si el producto llegó en buen estado pero deseas cambiarlo o devolverlo, seguí estos pasos:
Plazo: Podés solicitar el cambio o devolución dentro de los 5 días desde que recibiste tu compra.
Condiciones: Los productos deben estar en buen estado y sin usar.
Cambios: Podés cambiar el producto por otro disponible en nuestra tienda online, sujeto a la disponibilidad de stock.
Devoluciones: Si preferís el reembolso, el dinero será procesado dentro de los 5 días hábiles desde que recibamos el producto.
Formas de devolución:
Acercándote a nuestra Fábrica en Panamá 1542, Martínez, Buenos Aires, con cita previa.
Desde tu domicilio: escribinos a [email protected] y te contactaremos a la brevedad para coordinar la devolución.
Costo de envío: Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del comprador tanto para enviar el producto viejo como para recibir el producto nuevo.
Si recibiste un producto dañado, seguí estos pasos para resolverlo rápidamente:
Notificación inmediata: Enviá un email a [email protected] en el momento en que recibís el pedido.
Evidencia: Adjuntá fotos claras del daño para que podamos evaluar el problema.
Nos pondremos en contacto contigo a la brevedad para gestionar el reemplazo sin costo adicional.
Si tenés dudas o consultas, no dudes en escribirnos. Estamos acá para ayudarte.
